覆面調査Q&A|覆面調査でアルバイト

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覆面調査Q&A


Q.
覆面調査には、無料で参加できるんでしょうか?
A.はい。覆面調査運営サイトへの会員登録や調査モニターへの参加は無料です。 店内をチェックする覆面調査員

Q.覆面調査って、そもそも何のために行われるのでしょうか?
A.ひとことで言って、顧客満足度をアップさせるために、店舗を運営する企業などがリサーチ会社に依頼して行われます。

スタッフの対応や、店内からトイレなどの清掃状態、飲食店ならば料理の提供時間など、第三者による消費者目線で、店舗の状態を判断して頂き、それらの問題を解決することで、サービスの向上に繋げるということが目的となっています。

Q.登録の際、マイナンバーの提出は必要ですか?
A.マイナンバーは、個人情報になるので提出の必要ありません。
また、覆面調査会社からマイナンバーの提出を求められることも、基本的にないと思います。

Q.覆面調査のアルバイトは、どのような方が参加されているのでしょうか?
A.主に、学生やフリーター、専業主婦、また外回りの営業マンでも参加されている方もいます。

Q.どのような覆面モニターがあるのでしょうか?
A.例えば、覆面調査ではこんな店舗で実施されています。

注文をする覆面調査員

・レストラン
・ファーストフード
・居酒屋
・アパレル
・美容院
・エステ
・ガソリンスタンド など

Q.覆面調査では、どのようなことをチェックすればいいのでしょうか?
A.覆面調査のチェック項目には、まず第一に店舗内の清掃や清潔度などがあります。店舗内や通路、トイレなどの掃除はしっかり行われているか、清潔さは保たれているかなどをチェックします。

そのほか、店員の身だしなみ、言葉使い、テーブルはキレイに拭かれているか、サービス提供までの時間など、調査すべき項目は多岐にわたります。

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パソコンQ.パソコンを持っていませんが、登録できますか?
A.調査報告のレポート作成はWeb上で行うため、インターネットに接続可能なパソコンが必要となります。
また、運営サイトからのご連絡などもメールを使って行われるので、パソコンをお持ちでない方はご登録ができません。

Q.他の覆面調査のアルバイトをしているのですが、掛け持ちはできますか?
A.複数のリサーチ会社の覆面調査に参加されても、特段問題はないと思います。

Q.レポートが大変だと聞きましたが・・・。
A.覆面調査後のレポート(もしくはアンケート)は、さほど負荷になるものではありません。訪問したお店や時間帯、スタッフの対応や服装、店内の清潔さ、サービス良し悪しなど、10分~15分程度で終わるものがほとんどです。

Q.覆面調査は一人でもできますか?
A.調査対象の店舗によって、一人でモニター可能な場合と同伴者が必要な場合があります。一人で調査が可能かどうかは、エントリー時に確認することができます。

Q.同伴者は子供でもいいのでしょうか?
A.特に指定がない場合は、同伴者がお子様でも問題ありません。
※店舗によっては同伴者の制限(未成年の同伴不可)がある場合があります。

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